Pravidlá vrátenia peňazí
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní po prijatí vášho tovaru na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať vrátenie, môžete nás kontaktovať na eshop@drinkvitaclub.com. Upozorňujeme, že vrátenia musia byť zaslané na nasledujúcu adresu:
isklad 222859
BLANCO Group s.r.o.
Diaľničná cesta 5, Hala D, gate 35
90301 Senec
Slovakia
+421 948 799 408
Ak bude vaša reklamácia prijatá, zašleme vám štítok na vrátenie tovaru, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.
Môžete nás vždy kontaktovať s akoukoľvek otázkou ohľadom vrátenia na eshop@drinkvitaclub.com.
Škody a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli posúdiť problém a napraviť ho.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, ako sú perishable goods (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny), custom products (ako sú špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a personal care goods (ako sú kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Prosím, kontaktujte nás, ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vašej konkrétnej položky.
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru z akciových položiek alebo darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a akonáhle bude vrátenie prijaté, uskutočniť samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Napriek vyššie uvedenému, ak sa tovar zasiela do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia. Ako bolo uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, akonáhle obdržíme a skontrolujeme vašu vratku a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude vrátená suma na vašu pôvodnú platobnú metódu do 10 pracovných dní. Nezabúdajte, že spracovanie a pripísanie refundácie môže trvať nejaký čas aj vašej banke alebo spoločnosti s kreditnými kartami.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vašej vratky, kontaktujte nás prosím na eshop@drinkvitaclub.com.
